常見問題

訂購常見QA

請問你們有實體店面或提供自取服務嗎?

  • 我們有實體店面,屏東創始店位於:900 屏東縣屏東市信義路319號
    營業時間:11:00~14:00、17:00~21:00(每週一為店休日)
  • 我們有以下3種訂購方式,提供來店自取及現場付款。

線上選購,來店自取、付款

可在官網下單,並在「備註欄」填上自取資訊,並附上取貨日期跟時間即可。
(來店取貨付款,付款時會扣除線上訂購系統計算之運費)
【線上訂購,備註欄自取資訊範例】
來店自取,時間:08/13,下午5點

LINE回傳訂購單,來店自取、付款

加入LINE好友(ID:@hxi0367n),回傳「產品訂購單」下訂 (請至線上選購區,點選「產品訂購單」下載)

電話訂購,來店自取、付款

電話訂購,來店自取、付款

如何查詢我的訂單或更改訂購內容(追加、取消商品)?

  • 建議加入會員。點選「會員帳戶」登入後,選擇左欄「我的訂單」,即可查詢自己的訂單喔!
  • 訂單成立後,無法做任何異動。若須取消或更改,請私訊[email protected]或電話洽詢。
  • 訂單完成後會寄發通知信,若沒有收到通知信,可至垃圾信件夾查看。
  • 若隔日仍未收到信件,請私訊LINE或電話洽詢。客服人員會協助您查看訂購完成與否。
    ※建議填寫非Yahoo信箱,較能避開漏信的問題。

配送常見QA

完成訂購後,多久可以收到商品? 可指定到貨時段嗎?

  • 商品完成匯款後,會經由黑貓宅急便配送,非配送尖峰日(節慶連假),匯款完7日內可送達。可於備註指定上午、下午時段。
    若需快速到貨,煩請提前進行選購,以確保庫存充足。
  • 本店公休日(一)及黑貓休假日(星期日),無法進行出貨手續,請您特別留意。

商品常見QA

商品如何保存?保存期限有多久?

  • 真空料理包產品皆需冷凍,若未立即食用,冷凍可保存6個月。食用前,請依包裝外建議調理方式,加熱食用。

請問我要到店裡購買帶到外縣市,商品該如何保存?

  • 若有自備保冷袋效果最佳,現場也可加購保冷袋($150),有需要現場皆可以提供冰塊。
  • 建議自行開車,盡量避免調理包悶在後車廂或行李箱裡面,搭配保冷袋、冰塊可以存放半天以上沒問題。

有素食者可食用的品項嗎?

  • 目前僅部分品項為「蛋奶素」,如麻油猴頭菇、剝皮辣椒猴頭菇、澎湖芋頭丸等。請依個人飲食習慣,詳閱產品說明選購。

購物點數常見QA

購物點數是什麼?

  • 加入會員,購物滿$30元即贈送1點購物點數,可折抵$1,供下次使用。即每買1包真空調理包,即送$5元購物點數,所以買越多賺越多呦!

如何查閱我的點數、購買完沒看到點數?

  • 建議加入會員。點選「會員帳戶」登入後,選擇左欄「我的點數」,即可查詢自己的點數喔!
  • 點數會於整筆訂單完成後(即買家完成匯款、賣家寄送後等,訂單狀態顯示完成),則由庄稼村核發進會員帳戶,若您遲遲未收到您的點數請直接電洽或LINE與我們聯繫,將有專人為您服務。

點數可以分次使用嗎?

  • 在效期內,點數可以分次使用。於購物車點選「申請折扣」,會有跳出視窗,即可填寫欲使用之點數額度。

帳戶常見QA

我沒有收到訂單通知信怎麼辦?

  • 請確認您填寫的信箱為正確格式,點選「會員帳戶」登入後,選擇左欄「我的訂單」,確認或修正信箱後,請私訊LINE或電話洽詢,將手動重新寄發通知信給您。如忘記輸入之信箱,也請聯絡我們,客服人員將協助您找回輸入之信箱帳號,以保障您的點數權利。
  • 若隔日仍未收到信件,請私訊LINE或電話洽詢。客服人員會協助您查看訂購完成與否。 ※建議填寫非Yahoo信箱,較能避開漏信的問題。

我忘記密碼怎麼辦?

  • 點選「會員帳戶」頁面,點選登入鍵旁「忘記密碼」,依指示步驟,將您的密碼重新設定。